Als Teil unserer Transparenzpflichten und zur Wahrung der gesetzlichen Bestimmungen stellen wir Ihnen hier die notwendigen Informationen zu EGO GAMES zur Verfügung. Dies gewährleistet, dass Sie jederzeit wissen, mit wem Sie es zu tun haben und wie Sie uns erreichen können.
EGO GAMES wird betrieben von der FORTUNA GAMES N.V., einem Unternehmen, das nach dem Recht von Curaçao gegründet wurde und dort registriert ist.
Unsere Geschäftstätigkeit ist durch eine offizielle Lizenz der E-Gaming-Behörde von Curaçao reguliert. Dies stellt sicher, dass wir uns an strenge Richtlinien für faires Spiel und Spielerschutz halten.
Für inhaltliche Fragen, Anregungen oder im Falle von Beschwerden können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir legen Wert auf eine offene Kommunikation und sind bestrebt, Ihre Anliegen effizient zu bearbeiten.
Bei EGO GAMES legen wir Wert auf klare und effiziente Kommunikationswege. Um Ihre Anliegen schnell und präzise bearbeiten zu können, haben wir unterschiedliche Kanäle für Support-Anfragen und rechtliche Angelegenheiten eingerichtet.
Für alle Fragen rund um Ihr Spielerkonto, Boni, technische Probleme oder allgemeine Anliegen zum Spielbetrieb steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Unser Team ist umfassend geschult, um Ihnen bei allen operativen Fragen zügig und kompetent zu helfen. Wir haben unsere Support-Kanäle so gestaltet, dass Sie jederzeit Unterstützung erhalten.
Rechtliche Anfragen oder formelle Korrespondenz erfordern einen anderen Prozess als der tägliche Kundensupport. Dies betrifft Angelegenheiten, die sich auf vertragsrechtliche Aspekte, Datenschutz oder Lizenzinformationen beziehen. Für solche Anliegen bitten wir Sie, die dafür vorgesehenen Wege zu nutzen, um eine rechtsverbindliche Bearbeitung sicherzustellen.
Die auf unserer deutschen Website bereitgestellten Informationen, insbesondere in Bezug auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Datenschutzrichtlinien und Lizenzdetails, dienen Ihrer Orientierung. Es ist wichtig zu verstehen, dass die rechtlich bindende Fassung dieser Dokumente in englischer Sprache vorliegt. Bei eventuellen Abweichungen zwischen der deutschen und englischen Version ist stets die englische Fassung maßgebend.
Wir stellen Ihnen die englischen Originaldokumente transparent zur Verfügung. Dies stellt sicher, dass Sie jederzeit Zugang zu den vollständigen und rechtsgültigen Informationen haben, die unser Geschäftsverhältnis regeln.
